服務項目

中國(guó)高校標準化學生食堂評(píng)估指標體係(xì)

來源(yuán):遠盛餐飲 時間:2016-11-24 20:29:55閱讀數:

第一章 設施標(biāo)準
      一、基礎設施建設
      1、麵積與布局:
      (1)食堂生均麵積為1.1—1.3平方米,餐廳與操作間麵積比為(1—1.2):1。
      (2)選址正確,交通方便,周圍50米內(nèi)無公廁(cè)、蚊蠅(yíng)孳生地及危(wēi)險物。
      (3)設計科學,布(bù)局(jú)合理,功能完善,安全適用。
      (4)食堂應當(dāng)保持內外環境(jìng)整潔。
      2、餐廳:
      (1)餐廳的淨(jìng)高度應不低於4.2米。
      (2)桌凳配備:食堂就餐餐桌凳座位數要求不少於進(jìn)餐學生人數的三分之一。
      (3)餐(cān)廳建築材料應具有耐腐蝕、耐酸(suān)堿、耐熱、防潮、無毒等特性,地麵最低要求為水磨石,使用地磚等石材的應具有良好的防滑性能,牆圍貼瓷磚,高度不低於窗台,餐廳入口有門簾、避風閣。
      (4)售飯台麵為不鏽(xiù)鋼或石材(cái)貼麵,有保溫措施,台上有(yǒu)隔斷。
      (5)餐廳內必須設置(zhì)洗手和餐(cān)具清(qīng)洗設施。
      (6)餐廳內有收集碗筷的地方(fāng),配(pèi)有(yǒu)電視機等;配有放置泔腳的(de)容器。保持桌椅板凳(dèng)的整潔、整齊。地麵衛生良好,做到人(rén)走桌淨。
      (7)餐廳整潔明亮,文明優雅,通風(fēng)順暢。
      3、操作(zuò)間:
      (1)地麵是不滲水(shuǐ)的水磨石或(huò)耐(nài)磨防滑地磚(zhuān),有一定坡度,排水設施(shī)符合規定,保證(zhèng)地麵無積水;牆壁采用淺色、無(wú)毒、不滲水材料覆塗,爐灶旁及蒸氣間的牆麵瓷磚高度到(dào)頂;天花(huā)板用無(wú)毒、光潔(jié)耐清洗且不易剝脫的材料構築或(huò)用防黴塗料覆塗。
      (2)烹調場所的淨高(gāo)度應不低於2.5米並通風良好;灶台和蒸飯間應(yīng)當安裝有效的排氣排煙設備;應當(dāng)分別設有烹飪時放置(zhì)生(shēng)食品(包括配料)、熟製品的操作台或者貨架。
      (3)下水排放順暢(chàng),設有通暢的明溝(熟食專間除外)還設有可拆卸清洗的明溝蓋。
      (4)設有獨立的備餐間、涼菜間,備餐間、涼菜(cài)間窗口(kǒu)整潔明亮、衛(wèi)生、方(fāng)便、適用,配(pèi)備專用的食品工用(yòng)具,配有專用冷藏、洗滌消毒的設施設備,窗口鋪麵使用瓷磚(zhuān)、石材或不鏽鋼。
      (5)設置專用粗加工間(區),至少配置四(sì)個水(shuǐ)池,葷素各兩個(gè),分開使用,並明顯標誌。
      (6)設置專用餐具洗消(xiāo)間(jiān),內設餐具清洗池(chí),配專(zhuān)用餐具消毒池,並明顯標誌。以(yǐ)熱力消毒(dú)為主的,配置餐具保潔櫃;采用化學(xué)消毒的,必須(xū)具備(bèi)2個以上的水池(chí),並不得與清洗蔬菜、肉類等的設(shè)施設備混用。
      (7)配備(bèi)有足夠的照明;有效的防蠅、防塵、防鼠;汙水排放和符合衛生要求的存放廢棄物的設施和設備。
      4、食堂爐灶(zào):
      (1)灶台麵用不鏽剛材料製作或瓷磚(石材)貼麵(miàn),設置排氣抽煙設備,性能良好(hǎo)。
      (2)灶(zào)台必須隔熱(rè)。
      (3)通風、節能、燃燒快且充分。
      5、食堂主副食倉庫:
      (1)有完備的驗收製度。定(dìng)期(qī)檢(jiǎn)查、及時處理變質或超過保質期限的(de)食品。
      (2)食品貯存場所禁止存放有毒、有害物品及(jí)個人生活物品。
      (3)布局設(shè)置:主食倉庫、副食倉庫、雜品庫分(fèn)別獨立(lì)設置。用於保存食品的冷藏設備,必須貼有標誌,生(shēng)食品、半成品和熟食品應分櫃存放(fàng)。設(shè)置(zhì)符合規範的離(lí)地、離牆存放設施,有機械通(tōng)風設備。
      (4)分類有序擺放(fàng),所有物品須設置銘牌,一品(pǐn)一牌。標明采(cǎi)購物品進庫時間及數量(liàng)。
      (5)主食倉(cāng)庫:防鼠、防塵、防蠅、防(fáng)潮、通風。
      (6)副食倉(cāng)庫:貨(架)櫃、儲(桶)缸齊全(quán)、分類存放有(yǒu)序,防鼠、防塵、防蠅、防潮(cháo)、通風。
      6、配套(tào)設施:
      (1)員工更衣室:分別建有男女更衣室,內有衣櫃、衣架。每個從業人員(yuán)至少有兩套工作衣帽。
      (2)衛生間:食(shí)堂建有炊(chuī)事員(yuán)專用衛生間。
      (3)值(zhí)班(bān)室:食堂設有值班室,室內有電話,有應急設備,並與操作間(jiān)、倉庫、財會室隔離。
      (4)門窗(chuāng):食堂(táng)門窗完(wán)好,有防盜(dào)、防火、防鼠、防蠅等設施。
      (5)垃圾箱:食堂外建有專(zhuān)用垃圾箱。
      (6)計量設備:水電氣等計量設備配置齊全。
      (7)黃河以北的地區或(huò)日平均氣(qì)溫在0℃以下(xià)超過40天的高校食堂按要(yào)求配備取暖保暖(nuǎn)設施。
      (8)日平均氣溫在35℃以上超過30天(tiān)的地區高校食堂應配備防暑降(jiàng)溫(wēn)設施。
      二、炊具、機械設備
      1、不鏽鋼設備:蒸飯車、蒸饅(mán)頭車(達到進(jìn)餐學生用量);電炸鍋、煎(jiān)餅(bǐng)鐺(chēng)、糕點設備;工作台櫃(熱加工間貨櫃、出售間工作台、粗細加工工作台等);菜架、菜(cài)盆、菜盤、售具及其存(cún)放櫃實現不鏽鋼化。
      2、加工設備:配有洗菜機、切肉機、絞肉機、和麵機、壓麵機、饅頭機、土豆去皮機(jī)、根莖菜多用加工機。
      3、冷藏設(shè)備:根據食堂進餐人(rén)數(shù)應建有相應冷庫,配備(bèi)必需的冷櫃(箱)。
      4、消毒設施:針對公用餐具有專門的(de)洗(xǐ)刷間及洗消設備。
      三、售飯窗口(kǒu)管理及服務設施
      食堂窗口售飯係統及管理實現電子(zǐ)貨幣化,售(shòu)飯係統配備要求:
      1、窗口機數量:窗口機台(tái)數與進(jìn)餐人數比例為:1:(100—120)。
      2、避免高溫、高濕、油(yóu)煙(yān)等(děng)惡劣環境;係統線路布線合理、安全、有防雷擊(jī)的措施(shī)。
      3、安全性:專用加密數據庫、專用加密財務報表(即數據(jù)庫及財務報表(biǎo)不可更(gèng)改(gǎi)),現金收取配備收銀機(驗鈔機)。
      4、穩定性:配有後備電源,無非人為因素影響正常(cháng)開飯時(shí)間一餐以上。
      5、實(shí)用性:功(gōng)能齊全,提供各種科學管理(lǐ)數據和報(bào)表。
      第二章 隊伍標準
      一、食堂人員配(pèi)備要求(qiú)
      食堂(táng)工作人員與實際進餐人數比例為:1:(40—45)
      二、組成結構及崗位用人要(yào)求(qiú)
      1、食堂設有經理、保管員、核算員、廚師長、專職衛生管理人員等其(qí)他崗位。
      2、配有專職的財務管理人員(yuán)。
      3、配(pèi)有專職的采購員、售飯係統操作員和維護人(rén)員。
      4、食堂所有工作人員都持有效的體(tǐ)檢(jiǎn)合格證,無患有有礙食品衛生的疾病,從業人員(yuán)均無不良衛生習慣,掌握基本(běn)衛生知識。
      三、文化及技(jì)術結構要求(qiú)
      1、食堂員工必須持證上崗(即要(yào)求工作(zuò)人員要有相應行業培訓證書)。
      2、飲食(shí)中心經理(主任)具(jù)有大專以上文化程度或持有(yǒu)高校餐飲行業職業經理人資格證書,經營管理能(néng)力較(jiào)強。
      3、食堂管理人員具有高中(中專)以上文化程度或三級以上廚師(shī)職稱,責任心(xīn)強。
      4、炊管(guǎn)隊伍90%以上達到初中以上(shàng)文化程度(dù)。
      5、等級廚師(shī)人數不少於員工總數的三分之一。
      6、財務人員應受過專業培訓並(bìng)獲得相關資(zī)質。
      7、食堂保管(guǎn)人員必須具有高中或中專以上(shàng)學曆(lì),並經過專業培訓。
      8、售飯係統(tǒng)管理員(yuán)必須經過專業培訓,能熟練掌握售飯係統基本知識(shí)和設備的使用與維修(xiū)方(fāng)法,態度熱情,服務(wù)周到,保持機房整潔。
      第三章 食堂管理(lǐ)標準(zhǔn)
      一、民主管理
      1、有學生參與的夥食民主管理委員會組織(zhī),活動有製(zhì)度(dù)、有記錄。
      2、定期公布夥食物資價格。
      3、有主副食投料核算表和(hé)複稱台,供進餐者監督。
      4、食堂有菜牌,明碼實價(jià)。
      二(èr)、規章製度
      各種管理規章製度完備,責(zé)任到人,執行嚴格。
      三、五大指標
      1、服務質量:服務程序及操作規範,使用文明用語、掛牌微笑服務,尊重(chóng)少數民族飲食習慣,食堂設有意見簿收集意見,並有答複。
      2、夥食(shí)質量:主(zhǔ)副食加工和烹(pēng)飪製作規範,高、中、低檔主副食價格合理,稀(xī)飯(fàn)幹稀適當,米飯硬(yìng)軟合適,發麵製品堿正色白、膨鬆柔軟,各類(lèi)食品量足、形好,能基本滿足各(gè)地學生的口味要求,配菜時注意營養的搭配。
      3、花色品種:
      (1)產(chǎn)品結構:主副食高、中、低檔(dàng)品(pǐn)種生產比例原則上(shàng)為3:4:3。
      (2)早餐:主食品種(zhǒng)要求在12種以(yǐ)上,副(fù)食在8種(zhǒng)以上(shàng)。
      (3)中(zhōng)餐:主食品種(zhǒng)8種以上,副食在15種以上(shàng)。
      (3)晚餐:主食品(pǐn)種8種以上,副食在15種以上。
      4、安全與衛生:
      (1)飲食衛生:嚴格執行《食品衛生法》,有專門(mén)負責食品衛生檢驗的工作人員,無食(shí)物中毒發生。
      (2)盛具(jù)、炊(chuī)具與加工機械衛生:盛放生熟、葷素食品(pǐn)用具嚴格分開,盛具、炊具不落地,潔淨、消毒、擺放整齊;機械(xiè)使用後,清洗幹淨,擺放(fàng)整齊(qí)。
      (3)環境(jìng)衛生:保持(chí)食堂(táng)內外環境整潔,操(cāo)作間、餐廳達到衛生規範;衛生清潔區包(bāo)幹到人每天一小(xiǎo)掃,每周(zhōu)一大掃;有“三防”設施,室內無蒼蠅,無老鼠。
      (4)個人衛生:上班時穿戴統一的工作(zuò)衣、帽;工(gōng)作前、處理食品原料後、便後用肥皂和流動清水洗手;銷售直接入口食品時使用售貨工(gōng)具(jù);操作時間不(bú)吸煙,不隨地吐痰,不戴首飾;每年進行一次健康體驗,有有效健康證。
      (5)正確使用和管理好炊具機械及技術裝備(bèi),確(què)保安(ān)全。
      (6)食堂防火器材(cái)設施齊備、有效,擺放到位,防火、防盜、防毒措施(shī)落實。
      5、物資管理與成本核算(suàn):
      (1)食堂物資實行集中采(cǎi)購,集中采購(gòu)的(de)物資應以低於市場5—10%的價格供(gòng)應給(gěi)食堂。
      (2)食堂采購食品,按照國家有關規定進行索證,保證食品安全。
      (3)物資的采購、驗收、保管、發放製度健全,符合規範(fàn)。
      (4)食堂裝有水表、電表、氣(汽)表,實行定額(é)管理,節能降耗措施(shī)到位。
      (5)財務管理製度健全,符合規範。
      (6)實行全成本核算管理,有控製地回收間接成本。
      四、綜合指標
      在評估檢查中,有下列情形之一的,不能評為標準化食堂(táng):
      1、學校所有夥食物資未實行集中采購的(de)。
      2、在評估(gū)過程中,夥食質(zhì)量一項指標被評(píng)定為差,即得分未超過該項總分60%的。
      3、在評估驗收前一年內出現過(guò)大的生產安全事(shì)故(gù)、食(shí)物中毒或學生罷餐等較嚴重的群發(fā)事件的。
      4、無成本核(hé)算製度或執行不規範的。
      5、1998年以後未通過消防部(bù)門(mén)審查驗(yàn)收的(de)新建學生食堂。
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